Política de reembolso
Política de Reembolso y Revisión - HitMySong.io
En HitMySong.io, nos dedicamos a transformar sus recuerdos y emociones en canciones únicas. Nuestra prioridad es ofrecerle una experiencia fluida y satisfactoria.
Para garantizar total transparencia, aquí están las condiciones relativas a las modificaciones, revisiones y reembolsos de nuestras creaciones personalizadas.
1. Personalización y política de reembolso
Nuestras canciones son totalmente hechas a medida, no son cancelables ni reembolsables después de la validación y procesamiento del pedido.
📨 Si detecta algún problema, contáctenos rápidamente en : contact@hitmysong.io para que podamos solucionarlo.
2. Ajustes y revisiones gratuitas
🎵 Queremos que su canción sea perfecta para usted. Por eso ofrecemos un ajuste gratuito en caso de error.
✅ Lo que incluye el ajuste ofrecido :
✔ Corrección de errores. (ej: error de pronunciación, problema técnico)
✔ Ajuste del texto (ej: reformulación de una palabra mal interpretada)
🕒 Plazos de revisión :
• Usted dispone de 7 días después de la entrega para solicitar una corrección.
• Un ajuste puede tardar hasta 7 días laborables después de su solicitud.
3. En caso de problema técnico
Si recibe un archivo con un error técnico o un defecto no conforme a su pedido, nos comprometemos a corregir la situación rápidamente.
✅ Nuestros compromisos :
✔ Análisis y corrección rápida del problema
✔ Envío de una nueva versión corregida si es necesario
✔ Búsqueda de una solución para garantizar su satisfacción
📩 Contáctenos rápidamente en : contact@hitmysong.io
4. Condiciones específicas para productos digitales personalizados
Nuestras creaciones son exclusivamente digitales y únicas, los devoluciones y cambios no son posibles una vez entregada la canción.
📌 Importante :
• Una vez entregada la canción, ya no puede cancelar su pedido.
• Cualquier modificación fuera de las correcciones menores podrá generar costes adicionales.
• El derecho de desistimiento no se aplica después de la entrega (de acuerdo con el Artículo L.221-28 del Código de Consumo francés, que excluye los bienes personalizados).
5. Plazos de procesamiento y entrega
🚀 Entrega estándar :
• Su canción se entrega en un plazo de 72 horas tras la validación del pedido, salvo en caso de pedido exprés.
📌 Verifique su correo electrónico (incluida la carpeta de spam) si no encuentra su pedido después de este plazo.
6. Compromisos y responsabilidades
💡 Lo que garantizamos :
✔ Cada canción es creada con cuidado y precisión en función de la información proporcionada.
✔ Nuestros archivos se envían en un formato digital de alta calidad.
📌 No podemos ser responsables de las siguientes situaciones :
❌ Información incorrecta o incompleta proporcionada al realizar el pedido
❌ Error en la dirección de correo electrónico que impida la recepción del archivo
❌ Problemas relacionados con el hardware o software del cliente
💬 Si su canción no corresponde a la información que proporcionó, contáctenos en un plazo de 7 días para que encontremos una solución adecuada.
7. Contacto y asistencia
📩 Email : contact@hitmysong.io
✨ Gracias por confiar en nosotros para transformar sus emociones en música ! Su satisfacción es nuestra prioridad. 🎶