Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 21 de mayo de 2025
Esta política de privacidad explica cómo HitMySong (el «Sitio», «nosotros», «nuestro» o «nuestros») recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en hitmysong.io (el «Sitio») o se comunica de otro modo con nosotros sobre el Sitio (conjuntamente, los «Servicios»). A los efectos de esta política de privacidad, «usted», «su» y «sus» se refieren al usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de acuerdo con esta política de privacidad.
Lea atentamente esta política de privacidad.
1. Cambios en esta política de privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente, en particular para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la versión revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y tomaremos cualquier otra medida requerida por la legislación vigente.
2. Cómo recopilamos y utilizamos su información personal
Para proporcionar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de diversas fuentes, como se describe a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según su interacción.
2.1 Información que recopilamos directamente de usted
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Datos de contacto: nombre, dirección, correo electrónico, teléfono
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Información de la cuenta: credenciales, contraseña, preguntas de seguridad
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Detalles del pedido: artículos comprados, direcciones de facturación y envío, confirmación de pago
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Atención al cliente: contenido de sus comunicaciones (chat, correo electrónico, formulario)
2.2 Datos de uso (cookies y tecnologías similares)
Utilizamos cookies, píxeles y tecnologías equivalentes para recopilar:
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Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, interacciones
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Para mejorar la experiencia, realizar análisis y adaptar nuestra publicidad
2.3 Información obtenida de terceros
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Proveedores de plataforma (Shopify, procesamiento de pagos, logística)
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Socios de marketing (para el envío de newsletters, publicidad dirigida)
3. Uso de su información personal
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Ejecución de pedidos: creación de cuenta, facturación, envío, devoluciones
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Atención al cliente: respuesta a sus solicitudes y resolución de disputas
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Seguridad y prevención del fraude
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Marketing y publicidad (ver sección 6)
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Mejora de los Servicios y personalización
4. Cookies
Para más información: https://www.shopify.com/legal/cookies
5. Divulgación de información personal
Podemos compartir sus datos con:
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Proveedores que prestan servicios en nuestro nombre (pagos, IT, marketing, logística)
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Socios comerciales y publicitarios
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Afiliados de nuestro grupo
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Autoridades legales, en caso de obligación (reclamo, citación, defensa de nuestros derechos)
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Compradores potenciales en el marco de una fusión o cesión
6. Comunicaciones de marketing por correo electrónico y SMS
Consentimiento previo
Solo enviamos correos electrónicos o SMS de carácter promocional a las personas que hayan dado expresamente su consentimiento («opt-in») al crear su cuenta, suscribirse a nuestro boletín o realizar un pedido.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin coste, utilizando:
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el enlace de cancelación de suscripción que figura en cada correo electrónico;
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respondiendo «STOP» a cualquier SMS recibido;
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o contactándonos en contact@hitmysong.io.
Tipos de mensajes
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Correos electrónicos: newsletters, ofertas especiales, recordatorios de carrito, novedades de productos.
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SMS: confirmaciones de pedido, recordatorios de abandono de carrito, notificaciones personalizadas, ofertas flash.
Socio de envío
Estos mensajes pueden ser enviados a través de nuestro proveedor Klaviyo, en el estricto marco de su función.
Protección de sus datos de contacto
Nunca compartiremos su número de teléfono ni su dirección de correo electrónico con terceros con fines comerciales.
7. Contenido generado por los usuarios.
Sus opiniones y comentarios pueden ser públicos.
8. Enlaces a terceros
No nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de sitios externos.
9. Datos de menores
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 16 años. Si un menor ha proporcionado datos, contáctenos para su eliminación.
10. Seguridad y conservación
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Implementamos medidas de seguridad estándar, sin garantía absoluta
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Conservación según obligaciones legales y necesidades operativas
11. Sus derechos
Según su país, dispone de derechos: acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación, retirada del consentimiento
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Ejercicio a través de contact@hitmysong.io
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No discriminación en caso de ejercicio
12. Transferencias internacionales
Sus datos pueden ser transferidos fuera de su país. Aplicamos mecanismos de protección conformes (cláusulas contractuales tipo UE/Reino Unido).
13. Contacto
Para preguntas o solicitudes:
✉️ contact@hitmysong.io
🏢 105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, KL, Hong Kong