Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungs- und Überarbeitungspolitik – HitMySong.io

Bei HitMySong.io liegt es uns am Herzen, Ihre wertvollen Erinnerungen und Emotionen in einzigartige, personalisierte Songs zu verwandeln.

Unser Ziel ist es, Ihnen ein reibungsloses, angenehmes und vollkommen zufriedenstellendes Erlebnis zu bieten, das Ihre Erwartungen voll und ganz erfüllt.

Um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten, stellen wir Ihnen eine klare und faire Richtlinie für Überarbeitungen und Rückerstattungen zur Verfügung, die an die Besonderheiten unserer individuell erstellten Songs angepasst ist.

⸻

1. Personalisierte Songs und Zufriedenheitsgarantie

Alle unsere Songs werden maßgeschneidert auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie uns bei der Bestellung mitteilen.

Da es sich um individuelle und personalisierte Kreationen handelt, können diese nach Bestellbestätigung nicht storniert oder erstattet werden – außer unter den im Folgenden genannten Bedingungen.

Sollten Sie auf ein Problem stoßen oder aus irgendeinem Grund unzufrieden sein, wenden Sie sich bitte umgehend an unser Team unter:

📧 contact@hitmysong.io

⸻

2. Kostenlose Überarbeitung für optimale Zufriedenheit

Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität.

Daher bieten wir Ihnen eine kostenlose Überarbeitung an, um eventuelle Anpassungen an Ihrem Song vorzunehmen.

Diese kostenlose Überarbeitung umfasst insbesondere:

✔ Korrektur von Aussprachefehlern oder technischen Problemen

✔ Leichte Umformulierungen von Textstellen (bei fehlerhafter Interpretation von Wörtern oder Ausdrücken)

Bedingungen:

• Der Überarbeitungswunsch muss innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt Ihres Songs eingereicht werden.

• Die überarbeitete Version wird innerhalb von maximal 7 Werktagen nach Eingang Ihrer Anfrage geliefert.

⸻

3. „Zufrieden oder Geld zurück“-Garantie

Sollte die überarbeitete Version Ihres Songs auch danach nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen im Rahmen unserer kommerziellen Garantie „Zufrieden oder Geld zurück“ eine Erstattung in Form eines Gutscheins an, der ausschließlich für zukünftige Bestellungen auf unserer Website verwendet werden kann.

Bedingungen für diese Garantie:

• Die Rückerstattung betrifft ausschließlich den Betrag, der für den personalisierten Song selbst bezahlt wurde.

• Der Antrag auf Rückerstattung muss innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung der überarbeiteten Version gestellt werden.

• Pro Bestellung ist nur eine Rückerstattung zulässig.

Bitte beachten Sie:

Gemäß unserer Unternehmensrichtlinie erfolgt keine Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

⸻

4. Technische Probleme

Sollten Sie einen technischen Fehler oder eine deutliche Abweichung von Ihrer ursprünglichen Bestellung feststellen, verpflichten wir uns, Ihnen kostenlos eine korrigierte Version Ihres Songs zu liefern.

⸻

5. Bedingungen für personalisierte digitale Produkte

Da unsere Songs vollständig individuell und digital erstellt werden, gilt das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB (entspricht Artikel L.221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes) nicht für diesen Produkttyp.

Jede wesentliche Änderungsanfrage, die über den Rahmen der kostenlosen Überarbeitung hinausgeht, kann ein individuelles Angebot erfordern und zusätzliche Kosten verursachen.

📌 Im Falle der Aktivierung der Garantie „Zufrieden oder Geld zurück“ darf der gelieferte Song nicht weiterverwendet, verbreitet oder verwertet werden.

Jegliche Nutzung nach einer Rückerstattung ist strengstens untersagt und kann rechtliche Schritte nach sich ziehen.

⸻

6. Bearbeitungszeiten und Lieferung

Standardlieferung: innerhalb von maximal 72 Stunden nach vollständiger Bestätigung Ihrer Bestellung.

Sollten Sie den Song nicht innerhalb dieser Frist erhalten, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner.

⸻

7. Haftung und Verantwortung

Jeder Song wird mit größter Sorgfalt auf Grundlage der von Ihnen bereitgestellten Informationen erstellt.

HitMySong.io übernimmt keine Haftung für:

• unrichtige oder unvollständige Angaben seitens des Kunden,

• Fehler oder technische Probleme im Zusammenhang mit der vom Kunden verwendeten E-Mail-Adresse oder Hardware/Software.

⸻

8. Kontakt und Support

Für Fragen oder zusätzliche Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter:

📩 contact@hitmysong.io

✨ Vielen Dank für Ihr Vertrauen in HitMySong.io.

Wir freuen uns darauf, Ihre besonderen Momente in einzigartige musikalische Erinnerungen zu verwandeln! 🎶