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Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 21 mai 2025

Cette politique de confidentialité explique comment HitMySong (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur hitmysong.io (le « Site ») ou communiquez autrement avec nous au sujet du Site (conjointement, les « Services »). Aux fins de la présente politique de confidentialité, « vous », « votre » et « vos » désignent l'utilisateur des Services, qu’il soit client, visiteur du site web ou autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité.

1. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur le Site, actualiserons la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la législation en vigueur.

2. Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant issues de diverses sources, comme décrit ci‑dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon votre interaction.

2.1 Informations que nous collectons directement auprès de vous

  • Coordonnées : nom, adresse, e‑mail, téléphone

  • Informations de compte : identifiants, mot de passe, questions de sécurité

  • Détails de commande : articles achetés, adresses de facturation et livraison, confirmation de paiement

  • Support client : contenu de vos échanges (chat, e‑mail, formulaire)

2.2 Données d’utilisation (cookies & technologies similaires)

Nous utilisons des cookies, pixels et technologies équivalentes pour collecter :

  • Adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages visitées, interactions

  • Pour améliorer l’expérience, réaliser des analyses et adapter nos publicités

2.3 Informations obtenues de tiers

  • Prestataires de plateforme (Shopify, traitement des paiements, logistique)

  • Partenaires marketing (pour l’envoi de newsletters, publicités ciblées)

3. Utilisation de vos informations personnelles

  • Exécution des commandes : création de compte, facturation, expédition, retours

  • Support client : réponse à vos demandes et résolution de litiges

  • Sécurité & prévention de la fraude

  • Marketing & publicité (voir section 6)

  • Amélioration des Services et personnalisation

4. Cookies

Pour en savoir plus : https://www.shopify.com/legal/cookies

5. Divulgation des informations personnelles

Nous pouvons partager vos données avec :

  • Prestataires réalisant des services en notre nom (paiement, IT, marketing, logistique)

  • Partenaires commerciaux et publicitaires

  • Affiliés de notre groupe

  • Autorités légales, en cas d’obligation (plainte, assignation, défense de nos droits)

  • Acheteurs potentiels dans le cadre d’une fusion ou cession

6. Communications marketing par e-mail & SMS

Consentement préalable
Nous n’envoyons des e-mails ou SMS à caractère promotionnel qu’aux personnes ayant expressément donné leur accord (« opt-in ») lors de la création de leur compte, de leur inscription à notre newsletter ou de leur passage de commande.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans frais, en utilisant :

  • le lien de désabonnement figurant dans chaque e-mail ;

  • en répondant « STOP » à tout SMS reçu ;

  • ou en nous contactant à contact@hitmysong.io.

Types de messages

  • E-mails : newsletters, offres spéciales, relances de panier, actualités produits.

  • SMS : confirmations de commande, rappels d’abandon de panier, notifications personnalisées, offres flash.

Partenaire d’envoi
Ces messages peuvent être envoyés via notre prestataire Klaviyo, dans le strict cadre de sa mission.

Protection de vos coordonnées
Nous ne partagerons jamais votre numéro de téléphone ni votre adresse e-mail avec des tiers à des fins commerciales.

7. Contenu généré par les utilisateurs. 

Vos avis et commentaires peuvent être publics.

8. Liens vers des tiers

Nous déclinons toute responsabilité pour la confidentialité ou la sécurité de sites externes.

9. Données des enfants

Nos Services ne visent pas les moins de 16 ans. Si un enfant a fourni des données, contactez‑nous pour suppression.

10. Sécurité & conservation

  • Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité standard, sans garantie absolue

  • Conservation selon obligations légales et besoins opérationnels

11. Vos droits

Selon votre pays, vous disposez de droits : accès, rectification, suppression, portabilité, limitation, retrait du consentement

12. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées hors de votre pays. Nous appliquons des mécanismes de protection conformes (clauses contractuelles types UE/UK).

13. Contact

Pour questions ou demandes :
✉️ contact@hitmysong.io

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